Публичная оферта

Публичная оферта
Интернет-магазин РОЗА-МИМОЗА

Данный документ в соответствии с законодательством Российской Федерации является предложением о заключении договора купли-продажи дистанционным способом (далее «Офертой») Интернет-магазина «Роза-Мимоза», расположенного по адресу www.roza-mimoza.com

Просим внимательно ознакомиться с текстом данной Оферты, и если Вы не согласны с условиями настоящей Оферты или любым из ее пунктов, Вам предлагается отказаться от предоставления услуг.

Термины и понятия

Интернет-ресурс “Роза-Мимоза” (далее “Интернет-ресурс”, “Сайт”) – Интернет-сайт, расположенный по адресу www.roza-mimoza.com

Администрация Сайта – сотрудники, уполномоченные на управление Сайтом ИП Безрукова Ирина Александровна (ОГРН 312121533500021).

Пользователь Сайта (далее “Пользователь”) – любое лицо, которое имеет доступ к Сайту и использует его функциональность и сервисы.

Товар – цветочная и иная продукция, представленная в каталоге Сайта для ее реализации Пользователям в рамках и на условиях, регламентируемых публичной офертой купли- продажи, размещенной на Сайте.

Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога Сайта, оформленная посредством заполнения соответствующей электронной формы на Сайте.

Букет – любые цветы, букет из цветов или композиция в корзине, в коробке, выбранные Покупателем из предложенного ассортимента товаров интернет магазина Продавца.

Регистрация – процедура внесения персональных данных Пользователя в специальную форму на Сайте с целью осуществления доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта. При этом Пользователь становится зарегистрированным.

Публичная оферта – предложение о заключении договора купли-продажи дистанционным способом Интернет-ресурса “Роза-Мимоза”, расположенного на доменном имени www.roza-mimoza.com и публикуемое по адресу www.roza-mimoza.com

Договор – договор купли-продажи выбранного Пользователем Товара, регламентируемый в соответствии с настоящей Офертой.

Продавец – зарегистрированная в установленном законодательством Российской Федерации порядке ИП Безрукова Ирина Александровна (ОГРН 312121533500021).

Покупатель - Пользователь Интернет-ресурса, физическое или юридическое лицо, которое ознакомилось и полностью приняло настоящую Оферту, произвело Заказ предлагаемого Продавцом Товара в порядке и в сроки, установленные настоящей Офертой, а также произвело оплату такого Товара.

Получатель - указанные Покупателем лица, принимающие Товар.

Услуги - перечень действий и договоренностей, которые направлены на представление Покупателю реализуемого Товара посредством текстового и графического описания, а также на исполнение договора дистанционной купли-продажи реализуемого Продавцом Товара, в соответствии с условиями Оферты и других документов, которые регулируют взаимоотношения между Продавцом и Покупателем.

Акцепт – юридический факт (действие) принятия Пользователем Оферты.

1. Предмет Договора

1.1. Продавец обязуется передать, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар по ценам, указанным в описании Товара на соответствующей странице Сайта, согласно настоящей Оферте.
1.2. Настоящая оферта является официальным предложением Продавца к заключению Договора приобретения Товара и содержит все существенные условия Договора о приобретении Товара.
1.3. «Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Оферты Покупателем, путем оформления Заказа на «Интернет-сайте» и его оплаты.
1.4. Продавец вправе в любое время без уведомления Покупателя вносить изменения в условия Оферты. Изменения в условия Оферты вступают в силу с момента опубликования их на Сайте по адресу www.roza-mimoza.com
1.5. Договор вступает в силу с момента совершения Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.6. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, о месте его изготовления, о цене Товара, об условиях приобретения, оплаты и доставки и пр.

2. Порядок приобретения Товара

2.1. Товар можно приобрести только оставив Заказ на него через Сайт. Покупатель находит на Сайте необходимый ему товар и через специальную форму производит Заказ. В процессе оформления Заказа происходит автоматическая регистрация Покупателя на Сайте.
2.2. В процессе Регистрации и оформления Заказа Покупатель обязуется предоставить Продавцу полные и достоверные сведения, достаточные для исполнения Продавцом обязательств по продаже и доставке Товара.
2.3. Покупатель соглашается с тем, что при любом изменении каких-либо предоставленных Продавцу данных, необходимых для надлежащего исполнения обязательств Продавца по продаже и доставке Товара, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить службу клиентской поддержки Интернет-ресурса.
2.4. Пользователь соглашается с тем, что в случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Продавцом обязательств по продаже и/или доставке Товара в связи с предоставлением Покупателем недостоверных, неполных и/или недействительных данных, а равно и неисполнения условий настоящей Оферты, Продавец не несет ответственности за любой связанный с этим ущерб.
2.5. Покупатель признает, что сопровождающее Товар описание не может претендовать на исчерпывающую информативность, может содержать неточности. Покупатель может направлять свои замечания относительно представления Товара на Сайте на адрес www.roza-mimoza.com.
2.6. Покупатель признает, что Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид Товара соответствовал описаниям и изображениям на фотографиях, приведенным в каталоге Сайта. Одновременно Продавец доводит до Вашего сведения, что фактический внешний вид, цвет и характеристики Товара могут незначительно отличаться от этих описаний и изображений на фотографиях. Покупатель безусловно принимает такие несоответствия при совершении акцепта настоящей Оферты, т. к. цветы — живой товар и букеты изготавливаются вручную.
Продавец оставляет за собой право осуществить эквивалентную замену цветочных и упаковочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости товара.
2.7. Покупатель проинформирован, что цена и наличие Товара на Сайте изменяются круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в описании Товара, отображаемом в каталоге на Сайте.
2.8. В случае принятия условий Оферты, Покупателю предлагается оплатить Товар.
2.9. После оплаты Заказа Покупателю направляется подтверждение по электронной почте или смс-сообщение. Настоящим Покупатель соглашается с получением такого подтверждения.
2.10. Покупатель соглашается с тем, что Продавец не может гарантировать наличие Товара в достаточном количестве, если суммарное количество Товара по заявкам данного Покупателя превышает объемы, типично необходимые для личного пользования. В связи с этим на Сайте вводятся технические ограничения на покупку крупных партий Товара одного наименования.
2.11. Вся информация о приобретённых Покупателем Товарах из каталога на Сайте отображается в личном кабинете, во вкладке «Мои заказы».
2.12. Все вопросы, связанные с приобретением Товара из каталога на Сайте, Покупатель может направлять в службу клиентской поддержки по адресу info@roza-mimoza.com.
2.13. Приобретение Товара юридическими лицами возможно путем заключения отдельного договора.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Покупатель обязуется:
3.1.1. Оплачивать Услуги в порядке, в размере и в сроки, предусмотренные Офертой.
3.1.2. При Регистрации предоставить Продавцу следующие данные о себе: адрес электронной почты, контактный телефон, имя покупателя, фамилия покупателя, фамилия получателя, имя получателя, адрес доставки.
3.2. Продавец обязуется:
3.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг в соответствии с Офертой.
3.2.2. Соблюдать согласованный Сторонами порядок приобретения и доставки заказанного и оплаченного товара.
3.2.3. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Покупателе только для оказания Услуг, не передавать и не раскрывать третьим лицам находящуюся у него документацию и информацию о Покупателе.
3.2.4. Давать устные и письменные консультации Покупателю по дополнительным вопросам, связанным с оказанием Услуг.
3.3. Покупатель вправе:
3.3.1. Требовать от Продавца предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг.
3.3.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Продавцом.
3.3.3. Обращаться к Продавцу по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
3.4. Продавец вправе:
3.4.1. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований Оферты с учетом пожеланий Покупателя.
3.4.2. Требовать оплаты за оказанные или оказываемые Услуги.
3.4.3. Отказаться от исполнения Договора при условии неисполнения Покупателем обязанностей по оплате Услуг.
3.4.4. Получать от Покупателя любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.

4. Стоимость и порядок расчета

4.1. Все платежи осуществляются в рублях согласно действующему законодательству Российской Федерации.
4.2. Услуга оказывается только при условии 100% предоплаты. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется Покупателем путем безналичного перечисления средств одним из способов, предлагаемых Покупателю на Сайте при оформлении Заказа. Покупатель соглашается, что выбранный им способ оплаты не подлежит изменению с момента оформления Заказа на Сайте.
4.3. Стоимость товара, размещенного на страницах Сайта, формируется Продавцом в зависимости от рыночных цен.
4.4. Моментом оплаты товара считается момент зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет Продавца, в зависимости от способа оплаты.
4.5. Оплата наличными курьеру не производится.
4.6. Продавец не несет ответственности за увеличение ориентировочных сроков доставки в связи с задержкой оплаты Заказа.

5. Самовывоз и доставка товара.

5.1. В случае отказа Получателя от принятия Товара или его отсутствия по месту доставки или самовывоза в указанное в заказе время, в случае отказа Получателя открывать двери по месту доставки в указанное в заказе время, в случае отказа Получателя отвечать на указанный Покупателем при оформлении заказа номер телефона Получателя в указанное в заказе время, в случае указания Покупателем неверного, несуществующего, неполного адреса доставки или номера телефона Получателя, Товар возвращается в магазин по адресу г. Йошкар-Ола, бульвар Победы, 3-Х на ответственное хранение с уведомлением Покупателя по телефону и/или электронной почте, указанным при оформления Заказа. Принятый на ответственное хранение Товар Покупатель в течение суток с момента принятия их на хранение обязан самостоятельно получить в указанные Продавцом время и месте, если иной срок не будет согласован Сторонами, либо согласовать новое время доставки при условии оплаты повторной доставки. По истечении указанного срока, Договор считается исполненным с удержанием 100 % (ста процентов) от стоимости Товара и доставки.
5.2. Подробное описание сроков, условий и способов получения Покупателем Товара, а также сроков и условий доставки Товара Получателю представлено в разделе сайта «Доставка и оплата».
5.3. Доставка товара осуществляется в соответствии с выбранным Покупателем интервалом времени. При этом не является просрочкой исполнения со стороны Продавца доставка товара в течение одного часа после истечения назначенного времени.
5.4. Доставку Товаров к точному времени в праздничные дни (14 февраля, 7, 8 марта, День матери, 30, 31 декабря, 1 января) Продавец не выполняет в связи с большим количеством Заказов. В эти дни доставка осуществляется в течении всего дня с 07.30 до 23.00 после предварительного звонка Получателю.

6. Возврат и обмен Товара

6.1. Риск случайной гибели или повреждения заказанного товара переходит на Покупателя в момент передачи заказанного Товара транспортной компанией (курьером), которая производит его доставку Покупателю.
6.2. Возврат Товара надлежащего качества (цветов) не предусмотрен.
6.3. В случае ненадлежащего качества Товара Продавец обязан совершить действия, обеспечивающие удовлетворение требований Покупателя, связанных с ненадлежащим качеством Товара: возвратить всю или часть суммы денежных средств Покупателю, уплаченных им за Товар, либо организовать повторную доставку Получателю Товара надлежащего качества.
6.4. Покупатель не имеет права вернуть Товар, если последний имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем.
6.5. Вопросы по возврату и обмену Покупатель адресует Службе технической поддержки по адресу info@roza-mimoza.com.

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Неустойка по Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Сторон.
7.3. Выплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязанностей, предусмотренных Договором.
7.4. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

8. Разрешение споров

8.1. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора является для Сторон обязательным.
8.2. Претензионные письма направляются Сторонами курьером, либо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении последнего адресату по местонахождению Сторон.
8.3. Не допускается направление Сторонами претензионных писем иными способами: через электронную почту.
8.4. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 15 календарных дней со дня получения последнего адресатом.
8.5. При невозможности разрешения разногласий в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться с иском в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9. Основания и порядок расторжения Договора

9.1. Договор, заключенный в соответствии с Офертой, может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
10.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.

11. Прочие условия

11.1. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Договора являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.
11.2. Покупатель понимает и соглашается с тем, что принятие настоящей Оферты означает его полное согласие со всеми условиями Оферты без исключения.