Отзывы клиентов

Оставить отзыв
отлично!
Сделали сегодня заказ. Все изумительно!!! Свежесть и красота букета на высоте! Доставили в пригород за 17 км рекордно быстро!!! Всех благ сотрудникам и процветания компании!!!
Сундукова Людмила, Йошкар-Ола, 03.03.2019 15:08
Людмила, спасибо за заказ и отзыв!
отлично!
И снова заказывал доставку.
Опять есть ... скорее предложения чем замечания. Цветы доставили чуть ли не в последнюю минуту оговоренного времени, но вовремя! Качество как всегда - на высоте!
Так что спасибо большое! Рекомендую пользоваться!
Теперь предложения.
1. Я заказываю цветы для одного человека не в первый раз и каждый раз вспоминаю данные для ввода адреса доставки. Нельзя ли как-то сделать историю заказов - выбрал заказ, нажал повторить, при необходимости изменил заказ (другие цветы или количество, добавить записку или подарок и т.п.)
2. Отслеживание заказа. Регулярно сижу и обновляю страницу что бы видеть изменения. А нельзя сделать значок рядом со статусом, что бы обновлять не всю страницу, а только статус? И по статусам - "курьер собирает заказ", обновляю страницу и жду... И тут приходит фото цветов - уже получили и расписались и .. в общем уже все закончилось, а на сайте так и висит статус о сборке. Я понимаю, что это не так просто сделать, но иначе смысл этого пункта вообще теряется. Надо как-то корректировать. Может как у таксистов - мобильное приложение сделать с навигатором по адресам доставки и возможностью смены статуса заказа?
Антон Фомичев, Самара, 14.02.2019 07:15
Здравствуйте, Антон! Спасибо за заказ! На 14 февраля было очень много заказов, нагрузка на курьеров была огромная, но мы старались доставить всем вовремя.

У нас в плане стоят работы по изменению личного кабинета, в том числе "повторение" заказа. По второму пункту - частично можно реализовать, но с большими оговорками. Все же мобильное приложение для таксистов или аналог - это отдельная дорогостоящая разработка.

Спасибо за комментарий и пожелания! Для нас очень полезно видеть взгляд со стороны, чтобы выявить недоработки.
нормально
Заказывал цветы девушке с доставкой, хотел сюрприз сделать. В итоге чудо-курьер зачем-то позвонил девушке и сказал, что мол на ваше имя заказан букет, вы где и то что скоро будет... В итоге сюрприз уже не сюрприз. Точно также можно было просто сказать девушке, мол подойди туда-то и забери... В итоге: Цветы хорошие, всё понравилось, но сюрприза никакого. Позвонить и всё рассказать, а не вручить...
Владислав Евгеньевич, Йошкар-Ола, 09.02.2019 16:45
Добрый день, Владислав Евгеньевич! Бывают ситуации, когда получатели не идут на контакт и, пока курьер не сообщит о доставке цветов, у части получателей нет желания что-либо получать. Поэтому курьер иногда сообщает о предмете доставки. Также часто бывает, что получатель находится не по указанному в заказе адресу, а где-то еще. Здесь без звонка не обойтись.

Рекомендуем в момент заказа букета в корзине в поле "Дополнительно" указывать, что букет-сюрприз и предварительно сообщать получателю о нем не надо.

В любом случае, с курьером провели инструктаж - сообщать о предмете доставки не будем. Спасибо за заказ!
Большое спасибо)заказал цветочки,пришли вовремя)девушка довольна)
Павел Алиткин, Мурманск, 11.12.2018 21:57
Здравствуйте, Павел! Спасибо! :)
отлично!
Сделал заказ из другого города с доставкой. Доставка оказалась не как обещали, а раньше на полчаса. В моем случае это не критично было, однако на будущее учтите - если указываете время доставки, то и доставлять надо не раньше и не позже, а то мало ли как бывает.
Далее записка. Да я поставил галку "анонимно", но писать это в записке-то зачем? есть подпись - ясно кто, нет подписи - значит анонимно. А тут подпись "Анонимно". Стремно как-то смотрится. Звезду не стал снимать за эту мелочь, но все же подумайте - стоит ли такую подпись в записке указывать?
И еще момент, адресат не ждал цветов и ... В общем если бы можно было этот момент на видео заснять и Заказчику отправлять видео вручения на электронную почту. Думаю интерес был бы у многих.
В общем и целом доволен. Рекомендую пользоваться этим магазином.
Антон, Самара, 09.11.2018 20:40
Здравствуйте, Антон!
Спасибо за заказ и за отзыв. У нас "Анонимно" автоматически выводится в текст записки, если кликнуть на галку "анонимно". Обычно мы удаляем, но в этом случае, видимо, пропустили и не удалили. Будем внимательнее, спасибо Вам за замечание!
отлично!
Хочу сказать огромное спасибо!
Хотела поздравить маму с днём рождения,выбрала ваш сайт,к слову,заказываю так первый раз,да и вообще я с Казахстана!
Все пришло во время,в отличном виде и в той комплектации в которой заказывала!
Все очень довольны!Обязательно ещё воспользуюсь вашими услугами!
Спасибо!!!
Чикризова Алена, не Россия, 07.07.2018 13:42
Здравствуйте, Алена! Спасибо за отзыв!
отлично!
Утром через сайт заказал корзину с розами, через 2 часа уже были готовы отдать заказ, забирал не сам, проблем не было. Товар полностью соответствует представленным на сайте фото. Юбиляр был очень доволен.
Артём Крылов, Калининград, 12.06.2018 18:26
Здравствуйте, Артем! Спасибо за отзыв! Обращайтесь еще, будем рады )
отлично!
Заказывали букет маме на день рождения. Курьер доставил вовремя. Цветы красивые все довольны ))))) Спасибо огромное !!!!
Галина, Москва, 05.06.2018 08:43
Здравствуйте, Галина!

Спасибо за отзыв и заказ!
нормально
Заказывала монобукет из тюльпанов одного сорта, в итоге букет 2х-цветный и совершенно не похож на тот, который был заказан на сайте (первоначальный букет теперь не посмотреть на сайте, так как ассортимент продукции, видимо, был изменен в последующие после заказа дни, тех фото уже нет) почему никто не предупредил, что букет будет отличаться, мне непонятно. В общем, настроение испорченно и у меня и у адресата.
Доставка своевременная, за это спасибо! Но стоило сообщить заказчику, что букет доставлен и заказ выполнен.
Ольга, 26.03.2018 19:16
Здравствуйте, Ольга!

Спасибо за отзыв. К сожалению, у нас на момент доставки Вашего заказа не было достаточного количества тюльпанов одного цвета хорошего качества, поэтому тюльпаны были заменены. Вас должны были предупредить и спросить разрешение на замену, но это не сделали. Мы разберемся почему и сделаем выводы. Извините за испорченное настроение. Спасибо за заказ.
отлично!
Большое спасибо за вашу работу ) Все прекрасно оформлено, цветы живые, свежие. Всё на уровне! Дарите радость -МОЛОДЦЫ!!!
Елизавета, 14.03.2018 08:32
Спасибо за отзыв и за заказ, Елизавета!

Оставьте Ваш отзыв
Оценка: